WWW.CORESI.NET

WWW.CORESI.NET

Important Notice: The following Terms and Conditions are provided in Romanian. By using this website and placing an order, you acknowledge that you have read and accept the terms in Romanian.

Termeni și condiții

Website: https://www.coresi.net
Denumire comercială: WWW.CORESI.NET
Operator: CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Versiunea documentului: 2.0
Data intrării în vigoare: 01 August 2026
Ultima actualizare: 01 August 2026

1. Informații despre comerciant

Prezentul website, disponibil la adresa https://www.coresi.net (denumit în continuare „Website-ul”), reprezintă magazinul online deținut și administrat de:

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.

Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38064877
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/13941/2017

Sediu social:
Strada Viitorului nr. 125
Camera 2, Etaj 1, Apartament 6
Sector 2, 020301 București
România

Telefon: +40 (787) 784349
E-mail: coresi@coresi.net
Website: https://coresi-publishing-house.com

Birou Editorial (adresă de corespondență, contact, livrare documente și retur produse):
CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Strada Agricultori nr. 37–39
Etaj 4, Birou 401
Sector 2
București
România

Telefon: +40 (722) 156408
E-mail: coresi@coresi.net
Website: www.coresi.net

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L. desfășoară activități de comercializare online a cărților, publicațiilor editoriale și a altor produse disponibile prin intermediul Website-ului.

Comerciantul respectă dispozițiile:

  • Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR);
  • O.U.G. nr. 34/2014;
  • O.U.G. nr. 140/2021;
  • Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte;
  • celorlalte acte normative aplicabile.

Prin utilizarea Website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptă prezentul document.

2. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții reglementează raporturile juridice dintre CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L., în calitate de comerciant, și persoanele care utilizează Website-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.

Acești Termeni și Condiții se aplică:

  • navigării pe Website;
  • creării și administrării conturilor de utilizator;
  • plasării comenzilor online;
  • încheierii contractelor la distanță;
  • livrării produselor;
  • efectuării plăților;
  • exercitării dreptului legal de retragere;
  • politicii comerciale privind retururile;
  • utilizării conținutului Website-ului.

În cazul în care anumite servicii, produse sau campanii promoționale sunt însoțite de condiții speciale, acestea completează prezentul document și prevalează exclusiv în ceea ce privește serviciul sau campania respectivă.

Prezentul document se completează cu următoarele politici publicate pe Website:

  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica privind Cookie-urile;
  • Politica de Retur și Retragere;
  • Politica de Livrare;
  • Politica de Plată, dacă este publicată separat.

În cazul unor neconcordanțe între aceste documente, dispozițiile speciale aplicabile situației respective vor prevala asupra dispozițiilor generale.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea Website-ului este liberă și gratuită.

Plasarea unei comenzi prin intermediul Website-ului presupune acceptarea expresă a prezentului document, în versiunea publicată la data efectuării comenzii.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta trebuie să înceteze utilizarea Website-ului și să nu finalizeze procesul de comandă.

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa oricând prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau alte necesități operaționale.

Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării pe Website și se aplică tuturor comenzilor plasate ulterior acestei date.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile născute din contractele deja încheiate.

Prezentul document este disponibil permanent pe Website și poate fi consultat, salvat și tipărit de către Utilizatori.

4. Definiții

În sensul prezenților Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Website reprezintă magazinul online disponibil la adresa https://www.coresi.net, precum și toate subpaginile, funcționalitățile și serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestuia.

Comerciant, Compania, Magazinul, noi sau nostru desemnează societatea CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L., operatorul Website-ului și vânzătorul produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Utilizator reprezintă orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează Website-ul, indiferent dacă deține sau nu un cont de utilizator.

Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Website-ului.

Consumator reprezintă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, astfel cum este definită de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Cont reprezintă spațiul personal creat de Utilizator pe Website, accesibil prin intermediul unei adrese de e-mail și al unei parole, care permite administrarea comenzilor, adreselor de livrare și a altor informații asociate.

Produs reprezintă orice bun oferit spre vânzare prin intermediul Website-ului, inclusiv cărți tipărite, publicații editoriale și alte produse disponibile în catalogul Website-ului.

Comandă reprezintă solicitarea transmisă electronic de către Client prin intermediul Website-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract reprezintă contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client în condițiile prevăzute de prezentul document și de legislația aplicabilă.

Curier reprezintă orice operator autorizat care prestează servicii de transport și livrare a produselor comandate.

Conținut include, fără limitare, texte, descrieri de produse, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, mărci, baze de date, cod sursă, elemente software, materiale editoriale, videoclipuri și orice alte materiale disponibile pe Website.

Zi lucrătoare reprezintă orice zi, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale din România.

5. Contul de utilizator

Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie pentru navigarea pe Website, însă poate fi necesară pentru accesarea anumitor funcționalități sau pentru facilitarea procesului de comandă.

La crearea unui cont, Utilizatorul se obligă:

  • să furnizeze informații complete, corecte și actualizate;
  • să actualizeze informațiile ori de câte ori acestea se modifică;
  • să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
  • să nu permită accesul altor persoane la contul său.

Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

În cazul în care există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a contului, Utilizatorul trebuie să informeze Comerciantul fără întârziere la adresa de e-mail coresi@coresi.net sau la telefon +40 (722) 156408.

Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv un cont de utilizator în cazul în care constată:

  • furnizarea unor informații false sau incomplete;
  • utilizarea Website-ului cu încălcarea prezenților Termeni și Condiții;
  • tentative de fraudă;
  • utilizarea abuzivă a serviciilor oferite;
  • încălcarea drepturilor altor utilizatori sau ale Comerciantului;
  • existența unor obligații contractuale neexecutate rezultate din utilizarea frauduloasă a Website-ului.

Suspendarea sau închiderea contului nu afectează drepturile și obligațiile născute din comenzile deja confirmate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și a datelor de autentificare asociate contului său. Orice activitate desfășurată prin intermediul contului este prezumată ca fiind efectuată de titularul acestuia, cu excepția cazurilor în care acesta notifică fără întârziere Comerciantul cu privire la utilizarea neautorizată a contului.

6. Produsele și informațiile prezentate pe Website

Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte, complete și actualizate.

Descrierile produselor, imaginile, copertele, fișele editoriale, informațiile bibliografice, specificațiile tehnice, codurile ISBN, dimensiunile, greutatea, anul apariției, edițiile, traducătorii, autorii și celelalte informații disponibile sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi modificate de către editor sau producător fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, generate de ediții diferite, retipăriri, modificări ale designului copertei, condiții de iluminare, setările dispozitivului utilizat sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Pot exista diferențe minore între tiraje succesive ale aceluiași titlu, inclusiv în ceea ce privește coperta, tipul hârtiei, poziționarea codului ISBN sau alte elemente grafice care nu afectează conținutul editorial al lucrării.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic, însă nu poate fi garantată în timp real. În situații excepționale, un produs afișat ca disponibil poate deveni indisponibil înainte de confirmarea comenzii, ca urmare a actualizării stocurilor, a unei erori tehnice sau din alte motive independente de voința Comerciantului.

Produsele pot fi afișate cu diferite statusuri de disponibilitate, precum „În stoc”, „Stoc limitat”, „În curs de reaprovizionare”, „Precomandă” sau „Indisponibil”. Aceste informații au caracter orientativ și sunt actualizate periodic, fără a putea fi garantate în timp real.

În cazul indisponibilității unui produs comandat, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta, după caz, pentru:

  • înlocuirea produsului cu un produs similar;
  • menținerea comenzii până la reaprovizionare, dacă acest lucru este posibil;
  • anularea totală sau parțială a comenzii și rambursarea sumelor achitate pentru produsele indisponibile.

Comerciantul își rezervă dreptul de a corecta în orice moment erorile materiale privind descrierea produselor, disponibilitatea, imaginile, specificațiile tehnice sau alte informații publicate pe Website.

Publicarea unui produs pe Website nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia și nu constituie, prin ea însăși, o ofertă contractuală fermă în sensul legislației civile aplicabile.

Oferta produselor este valabilă în limita stocului disponibil, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres altfel.

În situația în care, din motive tehnice, un produs este afișat ca fiind disponibil deși stocul este epuizat, Comerciantul va informa Clientul fără întârzieri nejustificate și va proceda conform opțiunilor prevăzute în prezentul document privind indisponibilitatea produselor.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Website sunt exprimate în Euro (EUR) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă și de destinația coletului.

Prețul total datorat de Client este afișat înainte de confirmarea finală a comenzii și include toate costurile cunoscute la momentul plasării acesteia.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile pentru care Contractul a fost deja încheiat în condițiile prezenților Termeni și Condiții.

În situația în care, din cauza unei erori tehnice, informatice sau umane, pe Website este afișat un preț vădit eronat, derizoriu sau rezultat dintr-o eroare evidentă de afișare, Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzii și de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. În această situație, orice sumă achitată va fi rambursată integral, fără întârzieri nejustificate.

8. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul Website-ului, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor indicate pentru finalizarea comenzii.

Prin transmiterea unei comenzi, Clientul confirmă că:

  • toate informațiile furnizate sunt complete, corecte și actualizate;
  • are capacitatea legală de a încheia un contract;
  • a citit și acceptat prezenții Termeni și Condiții;
  • acceptă obligația de plată aferentă produselor comandate.

Comerciantul poate stabili o valoare minimă sau maximă pentru comenzile plasate ori poate limita cantitatea anumitor produse per comandă, dacă acest lucru este necesar din motive comerciale, logistice sau pentru prevenirea achizițiilor speculative.

După transmiterea comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii are exclusiv rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii și nici încheierea Contractului.

Comerciantul poate contacta Clientul pentru confirmarea anumitor informații privind comanda, livrarea sau plata.

În cazul în care Clientul solicită modificarea unei comenzi deja plasate, Comerciantul va depune eforturi rezonabile pentru a da curs solicitării, fără a putea garanta posibilitatea modificării acesteia după începerea procesării logistice.

Comerciantul își rezervă dreptul de a limita sau refuza acceptarea unor comenzi în cazul în care constată un comportament abuziv din partea Clientului, inclusiv refuzul repetat și nejustificat al comenzilor livrate, tentative de fraudă sau utilizarea necorespunzătoare a serviciilor oferite prin Website.

Pentru prevenirea fraudelor și protejarea intereselor legitime ale părților, Comerciantul își rezervă dreptul de a efectua verificări suplimentare înainte de acceptarea sau expedierea unei comenzi. În astfel de situații, Clientul poate fi contactat pentru confirmarea identității, a datelor de livrare sau a altor informații relevante.

Comerciantul își rezervă dreptul de proprietate asupra produselor până la achitarea integrală a prețului acestora, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

9. Încheierea Contractului

Produsele prezentate pe Website constituie o invitație adresată Utilizatorilor de a transmite oferte de cumpărare și nu reprezintă, prin ele însele, o ofertă contractuală fermă din partea Comerciantului.

Transmiterea unei comenzi de către Client reprezintă o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

Clientul declară că are cel puțin 18 ani sau capacitatea legală necesară pentru încheierea Contractului.

Contractul la distanță se încheie numai după acceptarea expresă a comenzii de către Comerciant, comunicată Clientului prin e-mail sau prin confirmarea expedierii produselor. Confirmarea automată de înregistrare a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia.

În cazul plăților efectuate online cu cardul, autorizarea sau încasarea plății nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea comenzii și nu determină încheierea Contractului.

În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, Contractul poate fi executat prin una sau mai multe livrări separate, în funcție de disponibilitatea produselor.

În cazul produselor disponibile exclusiv în regim de precomandă, Contractul se încheie în aceleași condiții, însă livrarea va avea loc după disponibilizarea produsului de către editor, distribuitor sau producător, conform informațiilor afișate pe Website.

Data estimată de livrare a produselor aflate în precomandă este orientativă și poate fi modificată de editor, producător sau distribuitor.

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de încheierea Contractului în următoarele situații, fără ca această enumerare să fie limitativă:

  • produsul nu mai este disponibil;
  • plata nu a fost autorizată sau validată;
  • există suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;
  • informațiile furnizate de Client sunt incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;
  • a fost identificată o eroare evidentă privind prețul sau descrierea produsului;
  • executarea comenzii este imposibilă din motive independente de voința Comerciantului;
  • există obligații contractuale restante rezultate din utilizări frauduloase anterioare ale Website-ului.

În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, Comerciantul va rambursa integral sumele încasate, utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

10. Plata și facturarea

Plata produselor comandate poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe Website la momentul plasării comenzii.

În prezent, Website-ul acceptă următoarele modalități de plată:

  • plata online cu card bancar;
  • plata ramburs la livrare, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Comerciantul își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau elimina anumite metode de plată, în funcție de necesitățile operaționale sau de serviciile furnizate de partenerii de plată.

Procesarea plăților efectuate cu cardul bancar este realizată prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată autorizați în conformitate cu standardele de securitate aplicabile, inclusiv PCI DSS, acolo unde este cazul. Comerciantul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților cu excepția informațiilor furnizate de procesator în scopul confirmării plății.

Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă și este transmisă Clientului în format electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă, cu excepția situațiilor în care legislația impune o altă modalitate de comunicare.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete necesare emiterii facturii.

Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru primirea facturii în format electronic, în condițiile legislației fiscale aplicabile.

11. Livrarea produselor

Comerciantul livrează produsele comandate pe teritoriul României și, după caz, în alte state, în funcție de opțiunile de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.

Metodele de livrare, costurile aferente și estimările privind termenul de livrare sunt afișate în cadrul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Termenele de livrare comunicate pe Website au caracter estimativ și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada în care este plasată comanda, activitatea operatorilor de curierat sau alte împrejurări independente de voința Comerciantului.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării acestora, cu excepția situațiilor în care este prevăzut altfel în cadrul unor campanii promoționale sau servicii speciale.

În cazul în care livrarea unui produs este întârziată în mod semnificativ sau devine imposibilă, Clientul va fi informat fără întârzieri nejustificate și va putea opta, după caz, pentru:

  • menținerea comenzii până la disponibilizarea produsului;
  • livrarea parțială a produselor disponibile;
  • înlocuirea produsului cu un produs similar, cu acordul Clientului;
  • anularea totală sau parțială a comenzii și rambursarea sumelor achitate pentru produsele nelivrate.

În cazul comenzilor care conțin produse cu termene diferite de disponibilitate, Comerciantul poate efectua livrări parțiale, fără costuri suplimentare pentru Client, cu excepția situațiilor în care se comunică în mod expres contrariul.

În lipsa unei înțelegeri contrare, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În cazul în care Clientul furnizează informații de livrare incomplete sau incorecte, termenul de livrare poate fi prelungit, iar eventualele costuri suplimentare generate de relivrare pot fi suportate de Client.

Clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului la momentul primirii coletului și să semnaleze imediat transportatorului eventualele deteriorări vizibile. Acceptarea coletului nu afectează drepturile legale privind garanția de conformitate sau reclamațiile referitoare la produsele livrate.

În cazul în care produsele sunt livrate deteriorate ca urmare a transportului, Clientul este rugat să informeze Comerciantul în cel mai scurt timp posibil și, dacă este posibil, să transmită fotografii ale coletului și ale produselor afectate, pentru soluționarea rapidă a situației.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese incorecte, lipsa destinatarului după epuizarea încercărilor de livrare, refuzul nejustificat al primirii coletului sau nepreluarea coletului din punctul de ridicare în termenul stabilit de operatorul de transport, Comerciantul își rezervă dreptul de a considera comanda anulată.

În astfel de situații, eventualele costuri suplimentare generate de reexpedierea coletului pot fi suportate de Client.

În cazul în care este necesară returnarea unui produs sau transmiterea unor documente ori colete către Comerciant, acestea vor fi expediate la adresa Biroului Editorial, dacă nu este comunicată o altă adresă în cadrul procedurii de retur sau prin instrucțiunile transmise Clientului.

Adresă pentru corespondență și retururi:

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Strada Agricultori nr. 37–39
Etaj 4, Birou 401
Sector 2
București
România

Telefon: +40 (722) 156408
E-mail: coresi@coresi.net

12. Transferul proprietății și al riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Clientului la data achitării integrale a prețului acestora, dacă legislația aplicabilă nu prevede altfel.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea accidentală a produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014.

În cazul în care Clientul organizează transportul printr-un transportator ales de acesta și care nu a fost propus de Comerciant, riscul se transferă la momentul predării produselor către transportatorul respectiv.

13. Campanii promoționale, reduceri și vouchere

Comerciantul poate organiza periodic campanii promoționale, reduceri comerciale, programe de fidelizare sau poate emite coduri promoționale și vouchere.

Condițiile specifice fiecărei campanii sunt publicate pe Website sau comunicate prin mijloacele de promovare utilizate și completează prezentul document.

Cu excepția cazului în care este prevăzut expres altfel:

  • codurile promoționale pot fi utilizate exclusiv în perioada de valabilitate indicată;
  • un cod promoțional poate fi utilizat o singură dată pentru aceeași comandă;
  • codurile promoționale nu sunt convertibile în numerar;
  • codurile promoționale nu pot fi aplicate retroactiv comenzilor deja plasate;
  • anumite produse pot fi excluse din campaniile promoționale.

În cazul returnării unei comenzi pentru care a fost utilizat un voucher sau un cod promoțional, rambursarea se efectuează în conformitate cu valoarea efectiv achitată de Client, cu respectarea condițiilor campaniei aplicabile.

În situația în care acordarea unui produs cadou a fost condiționată de valoarea comenzii sau de achiziționarea anumitor produse, iar în urma returului condițiile campaniei nu mai sunt îndeplinite, Clientul va restitui și produsul oferit gratuit sau, dacă acesta nu mai poate fi returnat în condițiile legii, valoarea comercială a acestuia poate fi dedusă din suma rambursată, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta orice campanie promoțională, cu respectarea drepturilor dobândite de clienții care au plasat comenzi în perioada de valabilitate a campaniei.

14. Dreptul legal de retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice calculate:

  • de la data la care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor;
  • în cazul livrării separate a mai multor produse din aceeași comandă, de la primirea ultimului produs;
  • în cazul produselor livrate în mai multe loturi, de la primirea ultimului lot.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Librăriei Constelații o declarație neechivocă privind decizia sa, utilizând formularul de retragere, dacă acesta este disponibil, sau contactând Comerciantul la adresa de e-mail coresi@coresi.net ori la telefon +40 (722) 156408. Utilizarea formularului nu este obligatorie.

Respectarea termenului este suficientă dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consumatorul va returna produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea deciziei de retragere.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate de legislația în vigoare, inclusiv celor prevăzute la art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dacă acestea sunt comercializate prin intermediul Website-ului.

15. Politica comercială de retur

Pe lângă dreptul legal de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, Comerciantul oferă, cu titlu comercial, o politică extinsă de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii produselor.

Această facilitate comercială nu limitează și nu afectează drepturile legale ale Consumatorilor.

Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, Comerciantul poate oferi retur gratuit, în condițiile comunicate pe Website la momentul solicitării returului.

Pentru comenzile livrate în afara României, costurile transportului aferente returului sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel sau produsul prezintă neconformități.

Produsele returnate trebuie expediate într-o stare care nu depășește manipularea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, iar în cazul politicii comerciale extinse de retur, în condițiile comunicate de Comerciant.

În cazul cărților și publicațiilor tipărite, în măsura permisă de lege și fără a afecta dreptul legal de retragere, produsele returnate în cadrul politicii comerciale extinse nu trebuie să prezinte, cu titlu exemplificativ:

  • pagini lipsă sau deteriorate;
  • urme de umezeală;
  • pete;
  • înscrisuri;
  • colțuri îndoite;
  • cotor deteriorat;
  • rupturi sau alte urme evidente de utilizare.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor returnate astfel încât acestea să fie protejate pe durata transportului.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, Comerciantul va rambursa sumele datorate în termenul prevăzut de lege, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Politica comercială de retur reprezintă un beneficiu suplimentar acordat de Comerciant și poate fi modificată pentru comenzile viitoare fără a afecta comenzile deja plasate.

Cu excepția cazului în care Comerciantul comunică o altă adresă în cadrul procedurii de retur, produsele returnate vor fi expediate la:

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Strada Agricultori nr. 37–39
Etaj 4, Birou 401
Sector 2
București
România

Pentru inițierea unui retur sau pentru întrebări privind procedura de returnare, Clientul poate contacta Comerciantul la adresa coresi@coresi.net sau la telefon +40 (722) 156408.

16. Garanții și conformitatea produselor

Comerciantul comercializează produse noi, originale și provenite din surse autorizate.

În cazul în care un produs livrat prezintă defecte de fabricație, vicii ascunse sau nu este conform cu Contractul în sensul legislației aplicabile, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, precum și celelalte acte normative aplicabile.

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru produsele pentru care aceasta este prevăzută de legislația în vigoare.

În cazul identificării unei neconformități, Clientul este rugat să contacteze Comerciantul în cel mai scurt timp posibil la adresa de e-mail coresi@coresi.net sau la telefon +40 (722) 156408, descriind natura problemei și, dacă este posibil, anexând fotografii relevante.

Prezentul capitol nu limitează și nu afectează drepturile conferite consumatorilor prin legislația aplicabilă.

În cazul constatării unei neconformități, Comerciantul poate solicita returnarea produsului în vederea verificării reclamației înainte de aplicarea măsurilor prevăzute de legislația în vigoare.

Exercitarea drepturilor conferite de garanția legală este gratuită pentru Consumator.

Costurile de transport aferente remedierii unei neconformități sunt suportate de Comerciant, în condițiile prevăzute de lege.

17. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, mărcile, bazele de date, structura Website-ului și orice alte materiale publicate este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în scris de către CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L., este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea în scop comercial a conținutului Website-ului.

Utilizarea Website-ului nu conferă Utilizatorului niciun drept asupra drepturilor de proprietate intelectuală aparținând CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L. sau terților.

Este interzisă utilizarea conținutului Website-ului, integral sau parțial, pentru antrenarea, dezvoltarea, testarea ori îmbunătățirea sistemelor de inteligență artificială, inclusiv prin crawling, scraping, data mining, extragere automată de date, modele generative, LLM-uri sau tehnologii similare, fără acordul prealabil scris al Comerciantului.

Utilizarea denumirii “WWW.CORESI.NET”, a mărcilor, logo-urilor sau a altor elemente distinctive ale Comerciantului fără acordul scris este interzisă.

18. Utilizarea Website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze Website-ul în mod legal, cu bună-credință și fără a afecta drepturile altor persoane sau funcționarea serviciilor oferite.

Este interzisă, cu titlu exemplificativ:

  • utilizarea Website-ului în scopuri frauduloase;
  • transmiterea de programe malițioase, viruși informatici sau alte componente dăunătoare;
  • încercarea de acces neautorizat la sistemele informatice ale Website-ului;
  • utilizarea unor sisteme automate pentru extragerea conținutului sau a bazelor de date fără acordul scris al Comerciantului;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
  • utilizarea Website-ului într-un mod care poate afecta securitatea, funcționarea sau reputația acestuia.

Comerciantul poate restricționa temporar sau definitiv accesul Utilizatorilor care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la Website sau la anumite funcționalități ale acestuia pentru efectuarea unor lucrări de mentenanță, actualizare, securizare sau remediere a unor defecțiuni tehnice, fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

Anumite funcționalități ale Website-ului pot fi modificate, suspendate sau eliminate fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege și fără a afecta contractele deja încheiate.

19. Recenzii, evaluări și conținut generat de utilizatori

În măsura în care Website-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte forme de conținut generat de utilizatori, acestea trebuie să respecte legislația aplicabilă și regulile de conduită publicate pe Website.

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru conținutul publicat.

Este interzisă publicarea de conținut:

  • fals;
  • defăimător;
  • discriminatoriu;
  • obscen;
  • ofensator;
  • care încalcă drepturile unor terțe persoane;
  • care promovează activități ilegale;
  • care conține materiale publicitare nesolicitate sau spam.

Comerciantul își rezervă dreptul de a elimina sau modera orice conținut care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

În cazul în care Website-ul afișează recenzii privind produsele, Comerciantul va indica dacă și în ce mod verifică faptul că acestea provin de la consumatori care au utilizat sau achiziționat efectiv produsul, precum și informațiile referitoare la modul de colectare, verificare și afișare a acestora, în politica dedicată sau în secțiunea corespunzătoare a Website-ului, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.

În cazul în care Website-ul afișează mențiunea „Achiziție verificată” sau o formulare similară, aceasta indică faptul că recenzia provine de la un client pentru care Comerciantul a verificat existența unei comenzi corespunzătoare produsului respectiv.

20. Protecția datelor cu caracter personal

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate publicată pe Website.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, durata stocării, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.

Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor conferite de GDPR, persoanele vizate pot contacta Comerciantul la adresa de e-mail coresi@coresi.net sau la telefon +40 (722) 156408.

21. Limitarea răspunderii

Comerciantul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte, complete și actualizate, iar serviciile oferite să funcționeze în condiții optime.

Website-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia sunt furnizate în forma disponibilă la momentul accesării („as is” și „as available”).

Comerciantul nu garantează că:

  • Website-ul va funcționa fără întreruperi, erori sau întârzieri;
  • toate informațiile publicate sunt lipsite de erori materiale sau omisiuni;
  • Website-ul este permanent disponibil;
  • Website-ul este lipsit de viruși informatici sau alte componente dăunătoare, deși sunt implementate măsuri rezonabile de securitate.

În măsura permisă de lege, Comerciantul nu răspunde pentru prejudiciile directe sau indirecte rezultate din:

  • utilizarea sau imposibilitatea utilizării Website-ului;
  • întreruperi temporare ale serviciilor;
  • defecțiuni ale echipamentelor informatice sau ale rețelelor de comunicații;
  • întârzieri cauzate de operatorii de curierat;
  • acțiunile sau omisiunile unor terți;
  • accesul neautorizat la sistemele informatice;
  • pierderea datelor cauzată de factori externi;
  • evenimente de forță majoră.

Prezenta limitare a răspunderii se aplică numai în măsura permisă de legislația română și europeană și nu afectează drepturile consumatorilor conferite prin dispoziții legale imperative.

Comerciantul nu răspunde pentru imposibilitatea temporară de accesare a Website-ului cauzată de lucrări de mentenanță, actualizări tehnice, defecțiuni ale furnizorilor de servicii IT sau alte cauze independente de voința sa.

În cazul apariției unor erori tehnice care afectează afișarea prețurilor, disponibilității produselor, funcționarea Website-ului sau procesarea comenzilor, Comerciantul va depune toate eforturile rezonabile pentru remedierea acestora într-un termen cât mai scurt. Astfel de erori nu pot conduce la nașterea unor obligații contractuale în afara celor prevăzute de legislația aplicabilă.

Comerciantul nu răspunde pentru incompatibilitatea Website-ului cu echipamentele, programele informatice sau conexiunile la internet utilizate de Utilizator.

Comerciantul nu răspunde pentru conținutul publicat de terți pe Website, inclusiv recenzii sau comentarii ale utilizatorilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

22. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii aparținând unor terțe părți, inclusiv edituri, distribuitori, librării partenere, operatori de plată, firme de curierat sau alte entități.

Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru informarea și confortul Utilizatorilor.

Comerciantul nu controlează și nu este responsabil pentru conținutul, disponibilitatea, politicile de confidențialitate, măsurile de securitate sau practicile comerciale ale website-urilor aparținând terților.

Accesarea acestor website-uri se realizează exclusiv pe răspunderea Utilizatorului.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un caz de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română aplicabilă.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune toate eforturile pentru limitarea efectelor produse.

Pe durata existenței cazului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă în măsura în care acestea sunt împiedicate de evenimentul respectiv.

24. Comunicări

Orice comunicare între Comerciant și Utilizator sau Client poate fi realizată prin e-mail, telefon, formularul de contact disponibil pe Website, notificări transmise prin intermediul contului de utilizator sau prin servicii poștale ori de curierat.

Prin furnizarea adresei de e-mail și a numărului de telefon, Clientul acceptă utilizarea acestora pentru comunicările necesare executării Contractului.

Datele de contact și adresa oficială de corespondență ale Comerciantului sunt:

CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Strada Agricultori nr. 37–39
Etaj 4, Birou 401
Sector 2
București
România

Telefon: +40 (722) 156408
E-mail: coresi@coresi.net

Clientul are obligația de a furniza date de contact corecte și actualizate.

Comunicările transmise la ultima adresă de e-mail sau la ultimul număr de telefon furnizat de Client sunt considerate valabil comunicate, în condițiile legii.

Comunicările privind modificarea prezentului document vor fi realizate prin publicarea versiunii actualizate pe Website, dacă legea nu impune o altă modalitate de informare.

25. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice sesizare, reclamație sau solicitare privind produsele ori serviciile oferite prin intermediul Website-ului, Clientul poate contacta Comerciantul la adresa de e-mail coresi@coresi.net sau la telefon +40 (722) 156408.

Reclamațiile trebuie să conțină, în măsura posibilului:

  • numele Clientului;
  • datele de contact;
  • numărul comenzii;
  • descrierea situației reclamate;
  • documente sau fotografii relevante, dacă este cazul.

Comerciantul va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Transmiterea unei reclamații nu afectează drepturile Consumatorului conferite de legislația aplicabilă.

26. Soluționarea alternativă a litigiilor

Comerciantul urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute între Comerciant și Client.

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația română, în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți sunt disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) nu mai este disponibilă. Consumatorii pot sesiza entitățile Soluționare Alternativă a Litigiilor potrivit OG 38/2015.

27. Legea aplicabilă și competența instanțelor

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România și cu dispozițiile direct aplicabile ale dreptului Uniunii Europene.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România, fără a aduce atingere drepturilor imperative conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

28. Nulitatea parțială

În cazul în care orice dispoziție a prezenților Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o autoritate competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte juridice în continuare.

29. Dispoziții finale

Prezentul document constituie, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile, Politica de Livrare și Politica de Retur, cadrul contractual aplicabil utilizării Website-ului și efectuării comenzilor.

Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea legislației aplicabile sau pentru adaptarea serviciilor oferite.

Versiunea în vigoare este cea publicată pe Website la data accesării acestuia.

În cazul existenței unor versiuni ale prezentului document în mai multe limbi, versiunea în limba română prevalează. Versiunile traduse sunt furnizate exclusiv în scop informativ.

Informații despre document

Denumirea documentului: Termeni și Condiții
Website: https://www.coresi.net
Operator: CORESI PUBLISHING HOUSE S.R.L.
Versiunea documentului: 2.0
Data intrării în vigoare: 01 August 2026
Ultima actualizare: 01 August 2026